宁波的夏先生开车从奉化上高速到余姚下,原本二三十元的收费,ETC竟扣了80.5元。

  发现问题后,夏先生多方投诉,却遭遇踢皮球。更让他吃惊的是,他办的ETC竟是山东高速的……

宁波的高速ETC口。(图文无涉)


从奉化到余姚

高速ETC竟扣费80.5元




夏先生说,车子是新买的,为了跑高速方便,他找了余姚的一家银行办理了一张ETC卡,1月3日是第一次上高速


当天,他先从余姚上高速到宁波北,再从宁波北上高速到奉化,高速收费共计19.63元

当从奉化返回余姚时,他走了ETC通道,结果被扣了80.5元。


怎么会这么多?夏先生出示的扣费凭证截图显示,1月3日从奉化到余姚的高速上,在不同点位被扣费三次,分别为4.75、24.35、20.01、31 .4元。


“这四笔费用,此后是分三个月进行扣除的。”夏先生说,1月第一笔费用扣除时他没察觉异常,结果2月份扣了一笔,3月份又扣了一笔,这时总扣费达到了80.5元。夏先生发现有问题,便向相关部门反映。


夏先生的ETC扣费账单。


维权遭遇银行和ETC踢皮球

ETC最后承认多扣




夏先生先找了余姚办ETC的银行,银行回复他,收费问题得找高速公路ETC,并给了一个山东高速ETC客服热线95011。夏先生这才知道自己办的ETC是山东的


但是,他多次拨打该客服电话,都没有用得到有效的反馈。


5月19日,夏先生无奈之下拨打了12315消费者投诉热线,余姚高速收费站回复说只扣了30多元,如有问题,建议找办理该ETC的银行,结果银行和“95011”之间就是来回“踢皮球”。


实在没有办法,5月25日,夏先生拨打山东的12315消费者投诉热线反映问题。终于在上周,山东高速ETC的工作人员给他打来电话,“当时对方承认多扣费了,叫我将银行卡号给他,并承诺三到四个工作日内给予退费。”但目前钱还没有收到。


夏先生的ETC扣费账单,分四笔扣。


银行表示有问题得找ETC

外省卡维权麻烦




对于夏先生碰到的ETC的问题,记者联系了山东的高速公路ETC服务热线95011。客服人员表示,夏先生的多扣费问题如果已经确认,在三至四个工作日内会退钱的。


而银行客服人员也确认,他们是在去年办过一批山东高速ETC卡。当时各个银行有推卡任务,而浙江省ETC卡不够用,很多银行就向外省调了卡。


“高速公路ETC全国都通用,所以使用上应该没什么问题。就是碰到问题,要找当地ETC中心,山东的就要找山东ETC中心处理。


银行人员表示,如果怕麻烦,现在可以马上进行注销,更换浙江省的ETC卡。


关于夏先生的ETC扣费问题以及相关反映,本报记者将进一步关注。


来源:宁波晚报

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