今年六月,刘先生购买了价值百万的奔驰S级轿车,仅提车两个月发动机就发生故障,发车时的异响、抖动,就如拖拉机一般。截至目前,刘先生的故障车已停放4S店长达两个月时间。

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发动机“哒哒哒”异响 车身抖动如拖拉机

4S店排除油品问题 次日再发生类似故障

继而送修4S店近两个月 车主申请换车处理

刘先生告诉记者,眼前这台奔驰S级轿车,买回来开了两个多月,车辆发动机出现了故障。

新车开了两个多月,才七千公里,车辆发动机出现异响、抖动。事后,刘先生也当即将车辆送往衡阳当地4S店维修。

刘先生告诉记者,在问题反复得不到解决的情况下,他又将车辆送往澳门葡京赌场注册的4S店检修,从9月份到现在,两个多月的时间了,车子还没修好。

在他看来,车辆故障得不到妥善解决,为此,刘先生也提出了自己的诉求。

刘先生:首先肯定要保障我基本的,我这个车辆既然有故障,无法正常行驶,质量得不到保障,保证我能换一台新车,质量有保障的新车。

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维修须更换发动机零部件

未获客户授权致耽搁

暂未达到退换车条件

新方案称“升级软件即可”

新车开了两个月,发动机就出现故障,送往4S店又检修了两个月,问题仍未得到解决。为此,记者陪同刘先生4S店。

工作人员表示,因维修方案,需要更换发动机的一个零部件,在未征得车主同意之下,车辆才搁置至今。并且按照相关规定,目前,车辆并未达到退换标准

对于车辆发动机故障,工作人员表示,经厂家检测,已出具新的维修方案。

4S店工作人员:厂家这边现在答复给我们,需要更新一个软件,对软件进行升级,就可以解决目前的车辆问题。据刘先生反映给我们的现象,是发动机抖动 ,故障灯亮的现象。

记者:软件升级完之后又出现同样的问题怎么办?

4S店工作人员:车子后续任何使用,都有三包法规保障客户的权益。

对于工作人员的说法,刘先生当场提出自己退换车的诉求。

目前,双方仍在就此作进一步的协商。

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来源:澳门葡京赌场注册都市频道《芒果都市》

(新闻转载:澳门葡京赌场注册社区通)

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